Conversaciones telefónicas: la atención al cliente en su propia lengua

Cualquier empresa que se precie debe concebir la atención al cliente como una de las bases de su éxito. Si la atención al cliente no es buena o no existe, es más que probable que las cosas no salgan bien. La globalización y el correspondiente auge de los canales de comunicación hacen que la posibilidad … Leer más

Adéntrate en la cultura de tus clientes para que se sientan como en casa

La globalización y la internacionalización empresarial, cada vez más común y necesaria, han creado una curiosa paradoja: la localización se ha convertido en un requisito para expandir cualquier negocio  a escala internacional. Esto implica que para poder lidiar de manera exitosa con clientes de otros países sea necesario conocer su cultura. Existen personas con lo … Leer más

La redacción de un mail profesional en un idioma que no es el tuyo

  Mentiríamos si dijéramos que hoy en día la herramienta básica de comunicación entre colegas de trabajo y entre clientes y proveedores no es el correo electrónico. Es rápido, permite dejar constancia de las cosas por escrito y, además, proporciona a aquellas personas más tímidas una seguridad mayor que el teléfono o el cara a … Leer más

Palabras clave: también son clave para tu currículum

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La búsqueda de empleo es uno de los aspectos de la vida cotidiana que han cambiado con la llegada de Internet. Los currículums en papel son prácticamente historia —para alegría del amazonas—, y aproximadamente un 90 % de las empresas han digitalizado su proceso de búsqueda de candidatos. Así, los headhunters solamente tienen que introducir … Leer más

Web nueva, vida nueva

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Hemos vuelto. Éramos conscientes de que no podíamos dejaros más tiempo sin nuestros maravillosos posts y hemos decidido volver a la carga, cargados de energía tras estos casi dos meses de descanso. Por cierto, traemos novedades fresquísimas. ¡Tenemos una web nueva! Sí, Ontraining ha dado un paso adelante hacia la leyenda. Vamos a por todas, … Leer más

Las cinco caras de la comunicación en el ámbito profesional

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La importancia del lenguaje y la comunicación en el ámbito profesional es innegable, en cualquier entorno de trabajo. Sin embargo, muchas veces la obviamos por los ritmos frenéticos, los hábitos insertados en un determinado lugar, la confianza o muchos otros factores. La comunicación es básica en cualquier aspecto de nuestra vida, somos animales sociales y … Leer más