Conversaciones telefónicas: la atención al cliente en su propia lengua

Cualquier empresa que se precie debe concebir la atención al cliente como una de las bases de su éxito. Si la atención al cliente no es buena o no existe, es más que probable que las cosas no salgan bien. La globalización y el correspondiente auge de los canales de comunicación hacen que la posibilidad … Leer más

Networking: tus habilidades lingüísticas y comunicativas marcarán la diferencia

  Networking, la palabra mágica para cualquier emprendedor. O, mejor dicho, la llave que hace el contacto y te permite arrancar. ¿Qué sería de muchas start-up si no tuvieran la posibilidad de crear una red de contactos con empresas similares? ¿Y si tuvieran la posibilidad pero no la aprovechasen? El networking implica un desarrollo de … Leer más

Adéntrate en la cultura de tus clientes para que se sientan como en casa

La globalización y la internacionalización empresarial, cada vez más común y necesaria, han creado una curiosa paradoja: la localización se ha convertido en un requisito para expandir cualquier negocio  a escala internacional. Esto implica que para poder lidiar de manera exitosa con clientes de otros países sea necesario conocer su cultura. Existen personas con lo … Leer más

La redacción de un mail profesional en un idioma que no es el tuyo

  Mentiríamos si dijéramos que hoy en día la herramienta básica de comunicación entre colegas de trabajo y entre clientes y proveedores no es el correo electrónico. Es rápido, permite dejar constancia de las cosas por escrito y, además, proporciona a aquellas personas más tímidas una seguridad mayor que el teléfono o el cara a … Leer más

Comunicación no verbal intercultural: 5 aspectos clave

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La comunicación no verbal intercultural es clave a la hora de entrar en contacto con personas de otros países. Los gestos que hacemos, la distancia a la que nos situamos de nuestro interlocutor o la forma en que miramos son aspectos que tenemos muy interiorizados pero que no son universales. En Ontraining estamos convencidos de … Leer más

¡Los cursos de Ontraining Summer School ya están aquí!

  ¡Ya no queda nada para que comiencen nuestros cursos intensivos de este verano! Por eso queríamos recordaros, tanto a los indecisos como a los que ya estáis preparando vuestros cuerpos y mentes para esta aventura de optimización profesional, cuál será la estructura de nuestros cursos y qué os encontraréis cuando vengáis por aquí. Sea … Leer más